【主持人】

关注热点难点、回应百姓关切。朋友们，大家好。您现在收听、收看的是由保山市人民政府主办、市广播电视台承办的融媒体直播访谈节目——《保山阳光政务》，我是主持人宇浩、志媛。

【主持人】

今天来到《保山阳光政务》直播间的是市政务服务局，他们将以“打造一流政务环境，助力保山高质量发展”为主题，围绕“政务服务综合窗口改革、‘一把手’走流程专项行动、公共资源交易服务、12345政务服务便民热线”等内容，与大家进行交流，欢迎大家参与节目互动，提出您的问题或意见建议。同时，五县（市、区）政务服务管理部门的有关同志，也在线收听、收看节目，并做好了回复大家咨询的准备，欢迎您参与到节目当中。

【主持人】

本期节目市政府网站、调频FM98.7保山广播电视台综合广播、“保山广播电视台”微信公众号同步直播。您在收听、收看节目的同时，还可参与节目实时互动，直播热线：3037987，也可手机搜索“保山广播电视台”微信公众号，进入屏幕右下方的“看直播”，在评论区发表您的观点，参与问政。 1【主持人】首先，请几位嘉宾通过电波和视频来与大家认识一下，有请。

【嘉宾 范兴周】

主持人好！听众朋友大家好！我是保山市政务服务管理局党组书记、局长范兴周，很高兴走进“保山阳光政务”直播间。借此机会，向长期以来关心和支持政务服务管理工作的各级领导和朋友们表示衷心的感谢！同时也希望大家能够通过这次节目，为我市政务服务管理工作多提宝贵的意见和建议，对大家的提问，我们将认真负责地给予解答，谢谢！

【嘉宾刘明飞】

大家好！我是市公共资源交易中心主任刘明飞。

【嘉宾霍福春】

大家好！我是市政务服务局审批服务科科长霍福春。

【嘉宾刘梅芳】

大家好！我是市政务服务局电子政务（政务热线）管理科科长刘梅芳。

【主持】

今年以来，我市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，聚焦深化“放管服”改革优化营商环境，扎实推进行政审批制度改革，全面推广“互联网+政务服务”，全力打造“党群服务+政务服务”保山品牌，政务服务管理各项工作明显提质增效。节目一开始我们请范局长来简要介绍一下今年以来政务服务管理工作的主要成就。

【嘉宾 范兴周】

2023年，保山市政务服务管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，稳步推进综合办事窗口改革、“一把手”走流程专项行动、远程异地评标工位制改革和12345政务服务便民热线平台功能拓展等各项重点工作有序开展。一是以综窗改革为抓手，优化政务环境。将“综合办事窗口改革”作为当前“为民办实事”的头号工程全力推进,在杜绝权力寻租的同时，让企业群众变“分窗经办”为“一窗通办”。二是以远程评标为载体，规范市场环境。立足全程电子化交易平台，将远程异地评标工位制建设作为优化公共资源交易领域营商环境的重要举措，全力推进远程异地评标工位制改革，有效打击围标串标，实现了远程异地评标常态化。目前，全市建成工位43个并已全部投入使用，其中市18个。三是以人民满意为目标，助力社会治理。扩大“12345”热线覆盖面，聚焦社会关切的热点问题，努力解决好群众每一个诉求，实现群众诉求“办得更快、答得更准、解得更好”。同时，围绕优化营商环境，积极拓展热线服务功能，开设优化营商环境专席和优化营商环境监督专线，专门受理经营主体诉求，加强对损害营商环境、妨碍全国统一大市场问题的监督，着力将“12345”政务热线打造成便捷高效规范智慧的民生诉求“总客服”和“连心线”。

【主持】

记者调查发现，一直以来，全市各级政务服务管理部门积极创新服务举措，强化服务设施建设，最大限度方便企业群众办事，企业群众满意度不断提升。请问，今年以来，市政务服务局在优化政务服务环境、方便企业群众办事方面主要采取了什么措施？

【嘉宾 范兴周】

为切实优化营商环境打造高效便捷的政务环境，推进政务服务标准化规范化便利化，我们采取的主要措施是加快推进综合办事窗口改革。按照国家、省、市关于推进“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”综窗改革要求，今年8月，市政务服务局全面启动了综合办事窗口改革，将传统政务服务中心以部门设置窗口改为以事项设置窗口，科学设置无差别综合办事窗口和分领域综合服务窗口来开展服务，推进政务服务中心从部门集成、窗口集成向事项集成、服务集成转变，由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，实现政务服务事项受理、审批相互分离和互相制约，做到“进一扇门、到一个窗、办多项事”，为群众和企业提供优质高效、标准化、无差别的政务服务。截至目前，市政务服务中心提升改造已进入扫尾阶段，第三方选聘的25名窗口人员已全部就位并正进行跟窗学习，35个进驻单位正在制作《事项综合授权委托书》和事项业务手册。

【主持】

今年以来，全市以自我革命的精神推进作风革命、效能革命，创新开展了“一把手”走流程专项行动，努力在一线转作风、在一线解难题、在一线促发展，我市是如何开展这项工作的，行动的成效如何？

【嘉宾 霍福春】

为及时发现并解决企业群众办事过程中的难点堵点痛点问题，让企业群众办事更加畅通便捷、营商环境更加便民利企，中共保山市委办公室 保山市人民政府办公室印发了《保山市开展“一把手”走流程专项行动方案的通知》，要求市级各委、办、局创新开展“一把手”走流程专项行动。从今年7月份开始，各实施主体启动了“一把手”走流程专项行动，各部门的党政主要负责同志和其他领导班子成员以办事人员（法人代表或自然人）身份，纷纷走进政务服务中心办事窗口，通过亲自办、陪同办、帮代办、邀请办等形式开展走流程活动。截至目前，市级应实施“一把手”走流程专项行动的相关部门已完成走流程事项365项，发现问题381个、提出建议126条。各部门“一把手”通过走流程活动，设身处地站在群众的角度考虑问题，主动了解和听取市场主体、办事群众的意见，深入查找办事难点、现场解决实际问题，切实优化办事流程、提升服务能力、规范审批行为，推动政务服务“走新”更“走心”,帮助群众纾困解难，让办事群众真切地感受到行政审批制度改革带来的幸福感与获得感，为推动营商环境优化，保障“3815”战略目标和保山经济社会高质量发展提供强有力的政务服务支撑。

【主持】

记者在中心走访了解到，目前大家对保山市公共资源交易领域营商环境整体比较满意，今年以来，我市采取哪些措施来开展这方面工作呢？

【嘉宾 刘明飞】

2023年保山市公共资源交易中心以“三抓三促”行动为抓手，以“优化营商环境攻坚突破年”活动为契机，围绕标准化、规范化、便利化目标，以优化公共资源交易领域营商环境为重点，把优化营商环境作为利企便民、为民服务、推进高质量发展的“突破口”，多点发力、聚力突破，全力为市场主体提供环节少、流程优、效率高、服务好的公共资源交易营商环境。按照《云南省公共资源交易平台服务标准（试行）》要求，打破传统评标模式，坚持“因地制宜、利旧建新、统一模式、统一标准、一体推进、确保达标”的原则，全力推进全市远程异地评标工位制改革。深入践行一线工作法，拓展全方位延时服务，积极打造“5天×8小时+”延时服务新模式，实行每周7天、每天24小时提供业务咨询、项目进场受理、场地预约等服务，坚决做到有呼必应、有事必到、无事不扰；对每个进场项目提供一对一、点对点跟踪服务和全天候服务模式，24小时为交易项目跨昼夜评标提供服务。2023年前三季度，全市各级交易中心累计完成交易项目912个，交易金额418.99亿元，节约资金6.06亿元，增价0.38亿元。

【主持】

记者走访发现，有一部分市民对12345热线不太了解，不清楚12345热线和其他热线的区别，能不能给大家介绍下这条热线的受理范围以及能为大家解决些什么问题？

【嘉宾 刘梅芳】

保山市12345热线是由市人民政府设立的非紧急公共服务呼叫平台，语音呼叫号码为“12345”。12345热线于2018年3月31日正式开通，2021年12月归并了国务院、省政府在地方设立的除110、119、120、122等紧急热线外的33条政务服务便民热线，解决了政府热线号码过多、群众记不住、电话难接通、群众办事多头找等问题，实现“12345”一个号码对外提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线受理的范围是群众对政府管理和服务的非紧急诉求，主要包括4个方面:一是法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；二是需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；三是对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；四是对公共服务类信息的综合查询事项。2023年，全市12345热线接听群众来电61299次，网络渠道受理诉求466件，为群众有效解决了消费维权、公安交通、生态环境、劳动保障、市政道路、医疗卫生、教育管理等涉及政府治理方方面面的诉求，而且随着热线知晓率、覆盖面的提升，市12345热线受理量呈逐年攀升趋势，成为接收企业群众诉求、为企业群众排忧解难的重要渠道。

【主持】

记者走访发现，市政务服务局聚焦企业群众办事需求，在市政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口，切实为企业群众解决办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。不知“办不成事”反映窗口是怎么解决企业群众事项办不成、办得慢问题，畅通服务群众“最后一公里”的，请给我们介绍一下？

【嘉宾 霍福春】

近年来，各级政务服务中心紧盯企业群众办事过程中遇到的梗阻难题，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，用“小窗口”切入“大平台”，努力破除企业群众“办不成事”的隐形壁垒，兜底受理和协调解决企业群众办事过程中遇到的各类疑难问题。我们采取的具体做法是“三个促进”：建立工作机制促进运行畅通。“办不成事”反映窗口坚持“服务质量和效率”并重的原则，研究制定了《“办不成事”反映窗口工作制度》，形成部门协同，打通办事“梗阻”，把“办不成的事”转变为“办得成的事”，让老百姓的诉求得到及时有效回应，让企业群众办事不白跑、有人帮。践行一线工作法促进问题解决。“办不成事”反映窗口坚持“群众利益无小事”，全面践行一线工作法，将“办不成事”反映窗口作为在一线发现问题、整改问题的窗口，打造服务型政府的前台窗口，促进全市政务环境和营商环境提升。实施兜底服务促进营商环境提升。我们牢固树立“办不成事反映窗口是问题解决的最后一站”思想，集中处理非企业、群众自身原因办不成事的问题，实施兜底服务，不让企业和群众周旋于部门之间，杜绝办事盲区和空白。

【主持】

记者在政务大厅走访时了解到，大家经常会提到进驻政务服务中心事项负面清单，这个负面清单具体指的是什么，请给我们介绍一下？

【嘉宾 范兴周】

进驻事项负面清单，是按照《云南省人民政府办公厅关于公布云南省州市级和县级政务服务中心进驻事项负面清单的通知》要求，结合保山市政务服务中心进驻集中办理事项实际情况，梳理出市直各相关部门实施的非依申请类事项、涉密类事项、特殊敏感类事项、需在特定场所办理事项、仅面向机关和事业单位开展的事项共64项，形成了《保山市政务服务中心进驻事项负面清单》，这些事项中有些是相关部门依职权主动实施，无需申请的；有些是服务场地限制无法开展的；有些是涉及国家秘密或敏感信息的事项，确实不适合进驻政务服务中心办理的。 建立完善进驻事项负面清单制度，根本目的是为了推动除负面清单外的事项全部进驻政务服务中心开展集中服务，有效落实政务服务事项“应进必进”，提升政务服务标准化规范化便利化水平和市政务服务中心服务效能。对负面清单中明确不进驻政务服务中心集中办理的事项，将在云南政务服务网集中公布详细办理地址和咨询、投诉渠道，广泛接受社会监督。

【主持】

投标保证金一直是一项社会关注度较高的工作，今年也出台了相关减免保证金的政策，我市是如何开展这项工作的，工作的成效如何？

【嘉宾 刘明飞】

为进一步降低市场主体特别是中小微企业交易成本，优化招标投标领域营商环境，省发展改革委、省工信厅、省住房城乡建设厅等联合下发了《云南省发展和改革委员会等部门关于鼓励减免政府投资项目投标保证金的通知》，自5月1日起，减免政府投资项目投标保证金，降幅不得低于现收取数额的50%。《通知》明确，招标人、招标代理机构和其他任何单位不得排斥、限制或拒绝投标人选择保函（保险）替代现金缴纳投标保证金，任何单位和个人不得为投标人、中标人指定出具保函（保险）的银行或保险机构。市公共资源交易中心积极响应国家、省相关要求，严格落实减免政府投资项目投标保证金相关政策，如：6月26日发布的保山中心城区保山城投教育振兴基础设施建设项目（二期）EPC总承包项目，依据减免保证金政策，将投标保证金由原来的80万元降至1万元，可为每家企业减轻资金负担79万元，为投标企业减免保证金率达98.75%；同时鼓励招标人接受担保机构的保函、保险机构的保单等其他非现金交易担保方式缴纳各类保证金。截至目前，我市工程建设项目保证金使用保函保险1282笔，为企业释放现金占用12235.8万元；政府采购项目保证金使用保函保险62笔，为企业释放现金占用162.2万元，有效降低了市场主体交易成本。

【网友提问】

我家在汉庄镇云瑞社区，如果我在12345热线上投诉某个人或某个单位，会公开我的个人信息吗？

【嘉宾 刘梅芳】

不会公开您的个人信息。12345热线实行信息安全保障机制，依法依规严格保护国家秘密、商业秘密和个人隐私，12345热线工作机构、承办单位和其他参与热线事项办理的单位及工作人员，都要落实保密规定，对涉及国家秘密、商业秘密、工作秘密、个人信息、非密敏感问题、非公开问题的，严格保密。对于不宜公开的办理结果和公众不愿意公开的答复，不会向社会公开。

【网友提问】

我是永昌街道的，以前，我到政务服务大厅办事，发现部分中介代办人员占用中心和窗口座位，跟随办事群众招揽“有偿代办”业务等不良现象，严重影响了政务服务环境，请问政务服务管理部门如何有效遏制“有偿代办”“违规中介”等乱象？

【回答】

中介人员针对企业群众对办事信息掌握不充分，利用企业群众办事存在畏难的心理，在大厅招揽业务有偿服务，给政务审批服务秩序造成严重影响。为营造公平、公正、透明、高效的便民利企政务服务环境，维护广大企业和群众的切身利益，各级政务服务管理部门从以下三方面坚决抵制和阻断违规代办业务：强化帮办代办服务机制。建立“帮办代办专员”机制，由政务服务中心专业能力强、综合素养高的窗口工作人员组成“专业化”帮办代办队伍，坚持做到“主动问、笑脸迎、一口答、马上办”，为办事对象提供政策咨询导办、帮办代办、预约延时等特色服务，及时更新办事指南，引导企业群众多渠道了解事项办理过程及所需资料。推行事项自助办理。牢牢抓住综合窗口改革机会，整合各类自助服务终端，拓展“网上办事区”“自助填表区”等功能，为企业和群众办事提供全程电子化自助服务，切实缩短办事人线下办理的时间，提升办事效率，缓解窗口排队等候的压力。加强监督保障。强化源头治理，加强外部监督，从提高巡查频次，严格对发放名片广告、违规招揽业务、开展有偿代办等影响大厅正常业务办理秩序的行为进行监督管理；充分发挥“办不成事”反映窗口作用，积极引导企业群众反映、举报“办事难”“乱收费”“有偿代办”等违法、违规情形。

【主持】

朋友们，您现在收听、收看的是保山融媒体互动访谈节目——《保山阳光政务》，今天做客《保山阳光政务》直播间的嘉宾是保山市政务服务管理局的嘉宾。欢迎大家参与节目互动，并提出您的问题或意见建议。

【主持】

本期节目市政府网站、调频FM98.7保山广播电视台综合广播、“保山广播电视台”微信公众号同步直播。您在收听、收看节目的同时，还可参与节目实时互动，直播热线：3037987（重复），也可手机搜索“保山广播电视台”微信公众号，进入屏幕右下方的“看直播”，在评论区发表您的观点，参与问政。

【播放录音】

我是红花小区的居民，我跟老公长期在外打工，家里就老人跟娃娃在，他们不会使用智能手机，在办理一些相关事务的时候比较困难，针对这些特殊群体，你们有没有具体办法来为他们服务？

【嘉宾 范兴周】

感谢这位听众的提问，为持续优化政务服务，切实解决老年人、残疾人等特殊群体在办理政务服务事项中遇到的困难，市政务服务中心积极采取相应措施，主动作为，为老年人等特殊群体提供周全、贴心的便利化服务。一是设置老年人服务专窗。为老年人提供咨询引导、预约服务、协助填表、复印打印、指导帮助使用智能设备、业务办理、结果查询等全程“一对一”特殊服务。二是增强服务能力。在大厅入口处导询台设立志愿服务站，建立健全志愿服务制度，公示志愿服务内容，组建志愿服务队伍，为老年人等特殊群众提供办事指引、业务咨询、助残敬老等志愿服务。三是推行导办陪办服务。为老年人设立绿色通道，建立“导办陪办”制度，打造“导办陪办专员”，为来到政务服务中心现场、来电或线上渠道进行事项办理的老、弱、病、残、孕等特殊群体提供“无障碍”全程陪同服务，让“导办陪办专员”成为特殊群体的“贴心人”。今年9月以来，政务服务中心大力推行“导办”“陪同办”服务，主动服务60岁以上老年人达100多人次，实现当场办结事项覆盖率90%以上、群众满意度100%。

【播放录音】

我遇到问题要打12345电话反映，办理时间有多长？能及时给我反馈办理情况吗，还是不会有什么回应？

【嘉宾 刘梅芳】

12345热线接到群众的来电后，进行分类办理，不同的诉求事项办理时限不同。咨询类事项，在1个工作日内办结并答复；求助、意见建议类事项，在3个工作日内办结并答复；投诉、举报类事项，在15个工作日内办结并答复；涉及突发事件的诉求，承办单位在24小时内办结答复。因事项复杂在以上时限内无法办结的，办理时限会有延长，咨询类事项可延期2个工作日；求助、意见建议类事项，可延期2个工作日；投诉、举报类事项，可延期2次，每次延期10个工作日，共延期20个工作日。群众通过12345热线反映的诉求，会在以上时限内得到办理情况反馈。

【播放录音】

我是一家公司的老板，经常参加竞标，我想了解一下在招标投标的过程中，你们是如何保证过程、结果公平，不发生串标、围标现象的？

【嘉宾 刘明飞】

我们采取了一系列措施：一是同市纪委市监委联合开展专家廉政教育和专家集中廉政谈话工作。内容包括廉政提醒、廉政知识学习、警示教育，提升专家的廉政意识。二是公共资源交易中心见证人员严格执行评标专家廉政提醒、现场评标纪律宣读等流程，在评标现场向评审专家发放《评标评审专家纪律告知书》，请专家签字确认遵守评标评审纪律，引导评审专家独立、客观、公正地评审，切实维护好市公共资源交易市场良好秩序。三是制定了《保山市公共资源交易中心交易秩序专项整治工作方案》，通过开展保山市公共资源交易中心交易秩序专项整治工作，坚持以问题为导向，深入查找当前公共资源交易秩序中存在的问题，立行立改，完善制度，强化责任，着力健全长效机制，提升公共资源交易项目进场秩序。四是市内“三随机”常态化开展，全面推进市内工程建设项目评标场地、评标工位、评标专家“三随机”抽取，实现优质专家资源跨地区共享，充分保障专家独立评审，解决各地评标专家资源分布不均等问题，降低交易成本，提升资源配置的质量和效益。五是按省级要求，9月份工位制建设完成后，及时与临沧、德宏、普洱、版纳等州、市建立远程异地评标合作机制，创造了更为公正公平的平台服务环境供广大招标主体选择，为远程异地评标常态化开展奠定了良好基础。

【网友留言】

想问一下12345是市长热线吗？市长真的会来听一听老百姓的问题吗？

【嘉宾 范兴周】

感谢这位网友的留言。12345热线最先就是市长热线，随着市长热线的功能在逐步地拓展，服务的事项在逐步地覆盖，我们就把市长热线逐步地演变成了12345政务服务热线。演变成政务服务热线后，它的服务功能更全、服务的质效更高，我们有专门的团队、专门的工作机制在处理这个事情。就刚才我们刘梅芳科长给大家介绍的，我们整合了市政府相关部门33条热线归并到12345热线，解决了大家电话记不住、电话打不通、没人接等一系列问题。现在我们12345热线实行“7×24小时”全天候人工服务，所以说不管你什么时候打我们都在接听，都在耐心地解答，由市长热线逐步拓展到12345政务热线，它是一个功能的拓展，也是一个质的飞跃。谢谢！

【播放录音】

年初，我到传媒大厦政务服务大厅办事，当时政务大厅里面有工作人员在发排号票，群众排队拿号，有的人根本不排队，影响了现场排队秩序，想问一下，这种情况你们不处理吗？

【嘉宾 霍福春】

政务服务中心确实出现过这类问题，主要是办事群众取号时有不排队或插队的无序情况，为维持排队取号的秩序，才出现发票排号的情况。为解决有序取号、便捷办事的问题，今年以来，保山市政务服务中心大力推进服务大厅功能提升改造和综合办事窗口改革，持续深入开展事项精细化梳理，合理分配综合办事窗口受理、办理事项。通过提升政务服务中心功能布局，优化服务流程，充实服务团队、规范服务行为，主动为每一位进入市政务服务中心办事的群众提供咨询、引导及帮助取号等措施的推行，今后，企业群众到政务服务大厅办事，只需在咨询、引导员的主动服务下，在取号机取一个综合受理窗口的号后，就可以在休闲等候区边看书看报、喝茶喝咖啡，边等候叫号，根据短信通知或现场叫号，就可以到任意一个综合窗口，一条龙办理，将有效避免企业和群众办事长时间等候的情况发生。

【主持人】

接下来，我们来关注网友问题。

【网友问题】

我想咨询一下，我要怎么通过政采云平台参与项目投标？

【嘉宾 刘明飞】

首先要进入政府采购云平台网站注册政采云账号，在登录账号以后可以通过系统显示，选取所需投标的项目点击进入即可获取该项目的采购文件。如遇相关问题可以向保山市政府采购和出让中心或者政府采购云平台了解咨询。（保山市政府采购和出让中心电话：0875-2200059，政府采购云平台客服电话：95763）

【网友问题】

今年9月，我到市政务服务中心办事，发现中心正在开展综合办事窗口建设，你们如何在建设综合窗口的基础上，进一步创新打造特色服务，给我们办事群众带来更全面、更便捷、更有体验感的服务？

【嘉宾 霍福春】

政务服务提质增效没有终点，政务服务大厅是政府服务群众的第一窗口，是展示城市文明形象、优化营商环境的重要场所。我们将聚焦企业群众共性需求和“急难愁盼”问题，始终把窗口服务革新放在提升企业群众满意度获得感的重要位置，以企业群众办事更便捷、流程更优化、审批更高效为目的，持续打造以下特色服务。一是创新服务，推进综窗改革。今年以来，市政务服务局将政务服务中心大厅“综合办事窗口改革”作为政务服务工作的“头号改革工程”，全力推进政务服务规范化建设。我们从“硬件”和“软件”两个方面入手，围绕窗口服务“三减三转变”改革目标，深入推进减窗口，实现“一门式”向“一窗式”转变；减人员，实现“忙闲不均”向“无差别受理”转变；减壁垒，实现“自由裁量”向“阳光政务”转变，持续提升政务服务中心窗口服务形象、服务态度、服务质量，切实提高企业群众办事体验感和满意度。二是完善设施，打造城市驿站。按照功能相对集中、方便服务的原则，深入推行1+Ｎ无差别综合窗口模式。在政务服务中心设置无差别“综合窗口”，各政务服务实施部门将所实施的政务服务事项全部纳入无差别“综合窗口”统一提供服务；设置公积金、医保、社保、就业等民生事项分领域综合办事窗口，提供无差别服务；设置企业服务（企业开办、招商服务、企业洽谈、惠企政策查询区）、党群服务、人才服务、政务公开、休闲阅读、自助服务等特色专区，并配置自助复印机、母婴室、轮椅等便民服务设施，让政务服务大厅成为集工作、服务、文化、公益为一体的“服务驿站”，成为方便企业群众办事的“会客厅”。三是优化环境，塑造文明形象。每日对大厅、办公场所进行不间断巡查，加强环境卫生、设施设备的管理力度，及时更换增添新鲜绿植花卉，规范物品摆放，保证大厅环境整洁，全力营造整洁、文明、环保、和谐的服务环境。

【主持人】

好的，感谢各位嘉宾的介绍。服务没有终点，通过今天的节目，让我们更加深切地感受到保山市政务服务管理局在优化营商环境，服务企业群众等方面做了大量卓有成效的工作。同时也让我们看到，为让广大人民群众少跑腿让数据多跑路他们所付出的艰辛和努力。节目的最后，我们请范兴周局长代表全市政务服务管理系统广大干部职工，向全市人民作出公开承诺。

【嘉宾范兴周承诺】

民之所望，改革所向。政务服务管理工作是一项长期性、持续性工作，参与部门多、涉及范围广，所需的人力物力支撑也大，全市政务服务管理部门必须牢固树立和贯彻落实新发展理念，扎实推进综合办事窗口改革、“一把手”走流程专项行动、远程异地评标工位制改革和12345政务服务便民热线平台功能拓展等重点工作，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，以政务服务质效的提升，持续促进全市营商环境的优化。

【主持人】

再次感谢今天走进直播间的各位嘉宾和参与节目的朋友。如果您还有什么意见或建议，可继续拨打热线电话3037987进行反映。节目的最后，主持人宇浩、志媛代表编导粟洪静、监制李京，感谢您的收听、收看！下期《保山阳光政务》节目的播出时间是11 月29 日，上线单位是 市乡村振兴局  ，欢迎大家通过热线电话3037987说出您的问题、意见或建议，我们下期节目时间，再会。