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索引号	01525530-5-/2022-1224033	发布机构	保山市住房和城乡建设局
公开目录	通知公告	发布日期	2022-11-21
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建设信息第28期保山市住房和城乡建设局“三步工作法”助推工程项目审批提质提速提效

保山市住房和城乡建设局

“三步工作法”助推工程项目审批提质提速提效

保山市住房和城乡建设局以“推进作风革命、加强效能建设”为抓手，牢固树立抓项目促发展的工作理念，在工程项目审批中，实行部门协作联审、窗口帮办服务、审批限时回访的“三步工作法”，全面提振干事创业精气神，着力推进项目审批提质提速提效。

部门协作联审。保山市住房和城乡建设局认真贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革和优化营商环境的部署要求，以更快更好更方便企业和群众办事创业为导向，最大限度减少企业和群众跑路次数，全面压减工程建设项目审批时限，开展工程建设项目分阶段联审联批。针对工程建设项目验收繁琐，各部门分头验收，企业接待多次，从申请到整改再到验收通过，耗时长达几个月等问题，将规划核实、土地核验、消防、人防、雷电防护、通信工程一并实施联合验收，住建部门牵头与自然资源、人防、气象及通信部门协调合作，在12个工作日内规范联合验收办理。2022年1月1日至10月31日共实施联合验收项目40个。

窗口帮办服务。为做好工程建设项目审批服务工作，保山市住房和城乡建设局将部门政务服务窗口嵌入保山市工程建设项目审批综合服务窗口，采取“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”方式，线上线下“一个窗口”，推动工程建设项目取得“审批不见面、办事不求人、最多跑一次”的成效。针对项目建设单位对报建流程、资料准备、平台操作等不熟悉的问题，在市工程建设项目审批综合服务窗口设置了代办专区，采用“现场帮办、全程代办、部门快办、联合督办”的新模式，提供项目报建手续帮办、代办服务，让办事企业和群众体验到便捷高效的审批服务。2022年1月1日至10月31日，综合窗口共提供帮办、代办服务88人/次。

审批限时回访。保山市住房和城乡建设局始终把企业和群众的满意度作为衡量服务质量和审批效率的标准。为进一步提高服务质量，在部门政务服务窗口实行“审批限时回访制”，建立回访台账，即在审批事项办结完5天内，窗口工作人员即要完成对企业办结事项的回访，审批质效以及企业满意度是回访的重点。包括企业办理事项过程是否顺畅、有无重复提交资料、有无多次跑腿、有无一次性告知、有无专人帮办、投诉反馈渠道是否通畅等方面。通过回访查漏补缺，进一步提高工作效率，提升工作效能。。2022年1月1日至10月31日，综合窗口共回访企业13家/次，解决问题4个。