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索引号	66829400-2/20240705-00001	发布机构	保山市信访局
公开目录	工作动态	发布日期	2024-07-05
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【县域信访工作新观察】鸡飞镇：巧用“四合四讲四责”工作法巧解信访千千结

近年来，鸡飞镇聚焦基层治理工作中的痛点、堵点、难点，创新探索“四合四讲四责”工作法，持续巩固提升信访工作质效。

坚持“四合”原则，守好化解底线。按照“合法、合规、合理、合情”工作原则，把源头排查化解作为抓好信访工作重要抓手。推行“1+1+N”农村末梢治理模式，探索组建评理会、户主会，尝试用村民的办法解决村民自己的问题。截至目前，成立评理会10个，户主会40个。联合鸡飞司法所推行“一村一法治村长”行动，由律师担任村级法律顾问兼法治村长，实现10个村全覆盖。发挥乡贤文化、家风家训的教化作用，把信访矛盾问题治理与道德建设有机结合起来，纳入“十星级文明户”创建、文明家庭、最美昌宁人等评选内容，弘扬公序良俗。目前，村级自主排查各类矛盾纠纷36件，访前化解33件，实现初信初访及时受理率100%，按期答复率100%。

运用“四讲”方法，提升化解效能。坚持讲事实、讲道理、讲法律、讲感情“四讲”方法，依法依规、用心用情用力妥善解决好群众合情合理合法的利益诉求。深入落实“四下基层”工作要求，坚持到人、到家、到现场、重新梳理“三到一重”，挂村人员深入村组开展信访工作2轮次，解决群众难题23个，化解信访积案4件。利用微信公众号、鸡飞“大熊普法”栏目等，加大《信访工作条例》学习宣传贯彻力度，增强群众法律意识，树立法治导向，对信访诉求合法、容易化解的，在第一时间解决到位；对诉求合法、一时难以化解的，要求责任部门拿出化解方案，列出时间表，分步进行化解；对诉求不合理，依法依政策解释到位，确保解开“心结”。

落实“四责”要求，凝聚化解合力。全面压紧压实信访引发责任、初访首办责任、积案化解责任、人员稳控责任“四责”。创新信访“三色”管理办法，通过“蓝黄红”三色管理督办，推动了转（交）办的信访举报件快查快结，提高了工作效率和执行力。截至目前，共发“蓝色”提醒单2件次、“黄色”预警单1件次。建立“一个信访案件、一名包案领导、一个办理方案”工作机制，2024年以来，领导包案办结率达98.86%。

转自：热泉名镇魅力鸡飞