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索引号	66829400-2-/2022-12159001	发布机构	保山市信访局
公开目录	工作动态	发布日期	2022-12-15
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我的货终于收到了——一起跨三地的信访事项得到妥善化解

每一件信访事项都关乎群众的切身利益，保山市始终坚持以人民为中心的发展思想，勇于担当、不推不让，切实把群众的事当成自己的事，用心用情用力化解群众的急难愁盼问题，把办好每一件信访事项作为检验“我为群众办实事”成效的“试金石”。

近日，网民通过领导信箱反映自己购买了一套养殖设备被物流公司运错了地点，至今已有两个多月未收到货物，请求帮忙处理。据了解，今年9月初，龙陵县龙江乡的养殖大户王某某在昆明订购了一套价值数万元的养殖设备，于9月下旬联系保山市隆阳区一物流公司将设备运到保山，并与该物流公司负责人商定继续将设备运往龙陵县龙江乡养殖场，运输过程中因沟通不畅以及地址偏差等原因，造成设备长时间未送达，遂出现王某某通过“领导信箱”进行信访求助。

在接到信访件后，相关职能部门及时介入，但因始终联系不上当事人，导致信访件办理陷入停滞。保山市信访局在获知该信息后，及时召集市、区交通运输以及道路运输部门召开信访工作联席会议进行研究，联合市、县（市、区）道路运输管理部门组成信访事项联合化解工作组下沉到当事人家中进行调处。经过多方发力，物流公司负责人和承运人达成和解协议，承运人也及时将设备完好无损的运送到了王某某的养殖场。至此，该信访事项得到了圆满化解，避免了矛盾问题由访转诉，真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿，各级各部门也在化解信访问题的过程中赢得了群众的点赞。