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索引号	66829400-2-/2023-0331001	发布机构	保山市信访局
公开目录	工作动态	发布日期	2023-03-31
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一心为民解难题践行初心获赞誉

近日，市信访局政府接待窗口成功解决一起群众难事，获得群众交口称赞。

今年2月23日，信访人张某情绪激动的到市政府人民群众来访接待窗口信访，反映其在办理退休手续时因个人档案缺失，导致到人社部门办理社保时，本应43年的工龄仅能认证34年。张某认为其档案里的入党材料中个人简历应该可以证明自己的工作经历，但多方求助无果，请求信访部门帮助协调解决。接到信访人诉求后，接访窗口工作人员认真热情接待，耐心细致做好解释工作，并当场与信访人一起梳理当时工作时的人证、物证。因年代久远，而且曾经工作的两个厂矿改制已不复存在，信访人虽查找过，但毫无头绪。

群众利益无小事，为切实解决信访人反映的问题，市信访局工作人员按照信访人提供的线索，在市档案局和昌宁县信访局的帮助下，通过认真梳理调查，并实地查阅档案资料，成功查找到信访人当时在昌宁县电厂及保山地区汽车配件公司工作证明的档案材料，信访人最终圆满的办理了退休手续。信访人张某对市信访局秉持为民服务的工作态度表示非常赞赏，并赠送“以群众为中心用服务树信誉”锦旗以表感谢。

市信访局工作人员表示：“为群众解难题是信访部门的职责所在，群众的每一次点赞认可都是对我们工作的最大鼓励和鞭策，我们将把群众沉甸甸的信任化为继续做好信访工作的强大动力，继续为民解难、为党分忧。”