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索引号	66829400-2-/2021-0104001	发布机构	保山市信访局
公开目录	情况报告	发布日期	2020-05-20
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保山市信访局2019年政务公开工作要点落实情况报告

2019年，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧密结合信访工作实际，围绕保障人民群众的知情权和监督权，突出重点、务求实效，着力加大政务信息、“三公经费”、财政预决算等工作公开力度，加强督促检查，健全完善制度，不断提高政务公开工作整体水平。

一、提升工作质量，完善公开制度规范

（一）加强组织领导，推进政府网站优质规范发展。高度重视政务公开工作，进一步理顺和完善市信访局政务公开领导小组机制，完善领导小组工作职责，定期召开政务公开专题会议，听取汇报，研究推动有关工作。局主要负责同志认真研究政务公开工作，带头解读信访工作相关政策。分管领导加强政府网站内容建设和信息发布审核，把好政治关、政策关、文字关。平稳做好机构改革后政府网站新建、整合、改版等工作。根据政务公开新任务新要求新职责，加强政务公开、兼职人员配备和经费保障。

（二）抓好政府信息公开条例的贯彻落实。认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，准确理解掌握相关规定，及时修订市信访局政府信息公开管理办法，完善政府信息公开指南，更新主动公开目录，增加和优化主动公开内容。积极参加政务公开相关工作业务培训学习，增强全局政务公开服务意识，全面推进“决策、执行、管理、服务、结果”公开。规范依申请公开工作，进一步规范依申请公开工作流程，保障公众依法行使知情权、参与权、表达权、监督权。建立健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档的工作制度，畅通依申请公开接收渠道，加强与申请人的沟通，及时规范准确答复申请人。

（三）充分认识深化政务公开的重要性。深化政务公开，对于加强对权力的监督制约、从源头上预防腐败，更好地履行职责、维护群众合法权益，具有十分重要的意义。按照方便群众知情、便于群众监督的要求，不断创新政务公开方式方法，加大推进政务公开力度，为信访群众提供更加优质便捷高效的服务。

（四）提升政府信息公开年度报告质量。严格核实数据、文字，丰富年报形式，多采用群众喜闻乐见的形式，增强报告可读性。按时上报2019年政务公开工作要点落实情况报告、2019年政府信息公开工作年度报告，并按要求、时限向社会公众公开。

二、积极优化服务功能，着力提高政务公开力度

（一）加强同步跟进解读，积极回应社会关切。制定出台重要信访工作政策、实施信访制度改革新举措等工作时，按照“谁起草谁解读”原则，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。充分利用公共平台对人民群众、市场主体和媒体关注度高的内容持续跟进，做到准确、权威和贴近解读。加强舆情研判分析，及时解疑释惑，理顺情绪，化解矛盾，第一时间实事求是、有针对性地回应社会关切，全面开展政策解读和情况介绍。

（二）做好主动公开工作，不断提升政务公开水平。坚持以公开为常态、不公开为例外原则，及时将相关制度文件、新调整的局领导班子成员简历、年度财政预算决算、“三公经费”、人事任免、政府信息公开年度报告、工作动态等信息在市人民政府门户网站公开。及时更新市信访局主动公开目录，不断增加公开的内容，加大对群众关心的信访制度改革、信访法治化建设、领导干部视频接访、脱贫攻坚等工作信息的公开力度。

（三）推进阳光信访，提高信访工作效能。大力推进视频接访，加大网上信访宣传引导力度，提高移动端信访普及率，让群众足不出户就能反映问题，更快捷地查询办理情况，进行满意度评价。加强信访业务的培训力度，规范信访事项办理，提升信访工作质量效率和公信力。及时公开来信来访工作办理流程，公开办理来信、接待来访、督查督办、投诉受理等有关制度规定，使人民群众及时了解信访工作程序、规则，切实做到依法、有序信访。

（四）完善微信公众号，推动政务新媒体健康有序发展。建立健全政务新媒体相关工作制度，做好开设整合、内容保障、安全防护、监督管理等工作。统筹推进政务新媒体与政府网站的协同联动、融合发展，提升信息发布、解读回应、办事服务的整体水平。规范网站内容建设和信息发布审核工作机制，对主动公开的制度文件，实现可复制可下载，方便群众获取保存信息。

（五）加强平台建设，畅通和拓宽网上信访渠道。进一步整合各类政务资源，推动政务公开平台与网上信访互联互通，不断提高处理信访事项的透明度，推动“事要解决”，努力实现群众信访反映的问题“件件有着落、事事有回音”目标。

三、存在问题和下步工作重点

2019年，市信访局认真对照政务公开工作重点任务分工方案内容贯彻落实，但对比先进单位，还存在一定的差距：一是公开质量不高，仍然存在公开不全面、公开不规范、公开但信息难以查找获取的问题；二是依申请公开的规范化程度还有待提升；三是对重大政策文件的解读尚需加大力度。随着公众对政府信息需求的不断提升，我们要紧紧围绕党和政府中心工作及群众关注关切，着力提升政务公开质量，加强政策解读和政务舆情回应，深化重点领域信息公开，完善政务公开制度规范，不断提升政府治理能力，切实增强人民群众满意度、获得感。一是进一步健全完善政务公开制度，认真查找政务公开制度建设中存在的薄弱环节，结合我局实际，及时完善相关制度规定，促进政务公开工作的不断规范。二是加强对政务公开工作的督促检查，对全局政务公开工作进行一次“回头看”，对政务公开工作决策部署的情况进行全面检查，以推动我局政务公开各项工作任务的落实。三是切实加强统筹规划，探索工作办法，在推进我局机关政务公开工作顺利开展的同时，确保政务公开工作的决策部署落到实处。