保山市“12345”政务热线自2018年3月底开通运行以来，话务量不断攀升，现行人工服务时长（每日09∶00—18∶00）已经不能满足广大市民的需要。为更好地发挥该热线作为“民生直通车、发展助推器、行风检测仪、决策信息源”的作用，经研究，决定自2019年11月1日起，将保山市“12345”政务热线人工服务时间调整为：每日08∶00—20∶00（不区分工作日和节假日）。
特此通告。
保山市“12345”政务热线服务中心
2019年10月22日
【温馨提示】保山市“12345”政务热线受理范围为：法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；对公共服务类信息的综合查询事项。拨打方式为：在保山市范围内直接拨“12345”；在保山市范围外拨“0875+12345”。
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