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索引号	57980172-X-/2022-0127001	发布机构	保山市政务服务管理局
公开目录	年度报告	发布日期	2022-01-27
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保山市政务服务管理局2021年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2021年保山市政务服务管理局政府信息公开工作，认真按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《云南省人民政府办公厅关于做好2021年政府信息公开工作年度报告编制公布工作的通知》等相关要求，紧紧围绕拓展公开渠道，深化公开内容，提升服务水平，依法、及时、准确、有序地开展政府信息公开工作。

如对本年度报告有任何疑问，请与保山市政务服务管理局联系（地址：保山市隆阳区兰城路永昌传媒中心2号楼B座3楼，联系电话：0875-2125160）

（一）政府网站主动公开情况。一是按照“谁制作谁公开”的原则，在规定时间内主动公开政府信息。包括本部门职能职责、机构职能及工作动态、办事指南等信息，主动公开政府信息电子化率达100%。二是动态调整、更新、公布了《保山市政务服务管理局政府信息公开指南》，确定了信息公开的具体内容，主要包括公开目录、公开指南、公开制度等应主动公开相关的政府信息。三是认真落实保密审查制度，只要不涉密的和按规定可以公开的全部公开。所有公开的政府信息前都经过单位分管负责人审查对外发布。四是完善主动公开形式。强化中心功能，为社会公众提供便利化服务，在政务大厅设立了群众诉求受理接待窗口，畅通群众诉求渠道。印制了各类行政许可事项办事指南、流程和一次性告知书摆放服务大厅各窗口单位，方便社会公众获取政府信息。设置了固定的政务公开栏，公开干部任用、单位财务收支、工作人员年度考核结果等情况。

2021年，在市政府门户网站、市公共资源交易网站主动公开通知公告、机构概况、政策解读、财政预决算、公共资源交易信息等政府信息3677条。

（二）公共资源交易信息公开情况。2021年，在“保山市公共资源交易电子服务系统”上发布工程建设、政府采购、土地矿权、国有产权招投标信息1651条。其中：工程建设项目778个、政府采购项目607个、国有建设用地使用权出让项目177个、企业和行政事业单位产权资产交易项目35个、罚没资产处置项目40个、矿业权交易项目14个。

（三）“12345”政务热线运行情况。2021年，保山市“12345”政务热线共受理工单35943件，办结35562件（交办8250件、直接答复27693件），正在处理381件，办结率98.94%。其中：市本级受理2334件、办结2227件、办结率95.42%；施甸县受理761件、办结728件、办结率95.66%；腾冲市受理3201件、办结3169件、办结率99%；隆阳区受理3786件、办结3599件、办结率95.06%；龙陵县受理423件、办结417件、办结率98.58%；昌宁县受理421件、办结405件、办结率96.2%；话务组受理25017件、办结25017件、办结率100%。

受理工单按类别分类：建议类358件，占1%；求助类5207件，占14.49%；投诉类4321件，占12.02%；咨询类25829件，占71.86%；表扬/反馈类228件，占0.63%。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
行政规范性文件	0	0	0
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	0
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	0
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	0

三、收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
			自然人	商业企业	科研机构	社会公益组织	法律服务机构	其他	总计
一、本年新收政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
二、上年结转政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度办理结果	（一）予以公开		0	0	0	0	0	0	0
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一稳定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
		5.属于三类内部事务信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.属于行政执法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
	（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	0	0	0	0	0	0	0
		2.没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3.补正后申请内容仍不明确	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他处理	1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）总计		0	0	0	0	0	0	0
四、结转下年度继续办理			0	0	0	0	0	0	0

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议

行政诉讼

结果维持

结果

纠正

其他

结果

尚未

审结

总计

未经复议直接起诉

复议后起诉

结果

维持

结果

纠正

其他

结果

尚未

审结

总计

结果

维持

结果

纠正

其他

结果

尚未

审结

总计

五、存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的主要问题：一是主动公开意识不强；二是政府信息公开的内容有待进一步深化、信息公开的形式有待拓展；三是政府信息公开规范化建设还有待提高等问题。

（二）改进情况：一是健全完善公开目录。优化细化本部门政府信息公开目录，提高目录“颗粒度”；二是公开目录的实施应与政府网站建设相结合，确保目录所明确的主动公开事项在政府网站上都有具体栏目承载；三是根据工作情况动态调整栏目设置；四是强化法定主动公开内容精细度。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十条明确的15项主动公开内容，是社会公众高度关注的重点政府信息，今后将结合工作实际和职能职责，认真负责落实，提高政府信息主动公开的广度和深度。

六、其他需要报告的事项

本年度未出现收取信息处理费情况。

保山市政务服务管理局

2022年1月26日