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索引号	79518791-2-/2022-0126001	发布机构	保山市文化和旅游局
公开目录	年度报告	发布日期	2022-01-26
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保山市文化和旅游局2021年政府信息公开工作年度报告

根据中央、省、市对政府信息公开工作的决策部署，现将市文化和旅游局2021年政府信息公开年度工作报告如下：

一、总体情况

2021年，市文化和旅游局全面落实“五公开”工作机制，坚持以“公开为常态、不公开为例外”的原则，加大旅游景区建设、优化营商环境、历史文化名城建设、旅游品牌化建设、“世界高黎贡山世界自然遗产”品牌打造、“旅游革命”、“一部手机游云南”、公共文化服务、惠民文艺演出、旅游市场秩序整治等重点工作推进情况的公开力度，2021年，在政府门户网站上公开发布314条信息，回复部门网站留言11条，依申请公开信息1条。

（一）政府信息公开工作机构和人员设置情况。保山市文化和旅游局办公室是局政府信息公开工作负责部门，负责指导、协调、推进、监督全局政府信息公开工作，成立了由局长为组长、副局长为副组长、各科室（二级单位）负责人为成员的政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室在局办公室，明确专人任办公室主任和副主任，负责主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设、监督保障以及推进重点领域政府信息公开等工作。

（二）政府信息公开目录、公开指南的编制、更新情况。本年度，保山市文化和旅游局在市政府办的指导下完善优化《保山市文化和旅游局基础信息公开目录》及编制政务公开26个领域公开事项标准目录中的“公共文化服务”事项清单。定期组织人员对政府信息公开目录、政府信息公开指南、文旅工作动态等进行了规范化更新，并及时在保山市人民政府门户网站进行了发布。依法公开文化和旅游行政许可类、行政处罚类、行政强制类等权力清单和责任清单，及时对涉旅案件、财政预决算、项目绩效自评等信息进行公示，接受监督。

（三）政府信息公开载体的建设、运行情况。保山市文化和旅游局依托保山市人民政府门户网站进行政务公开。2021年共安排2名业务人员到市政府办学习对接，积极参加政务信息公开培训会议，及时传达相关文件要求及培训内容，向领导汇报政务公开工作。制定《保山市文化和旅游局2021年政务公开工作重点任务分工方案》，根据上级要求和工作实际逐一明确工作任务、具体要求、牵头科室和完成时限，确保工作落到实处。进一步完善信息公开保密审查制度、政务信息公开发布制度、政务信息依申请公开制度。把信息发布与公文制作和运转流程结合，公开内容均按相关要求严格审查审批。规范政务信息依申请公开办理程序和主动公开流程规范，明确受理、登记、办理、审核、答复以及归档等环节的具体要求、责任主体和办理时限，2021年按程序办理依申请公开信息1件，向社会公开人大建议、政协提案办理16件。

（四）旅游投诉处置情况。依托“一部手机游云南”舆情处置工作台，完善了全市舆情处置体系，将舆情处置账号开通到县（市、区）指挥中心，确保发生舆情时，第一时间对涉旅舆情发声，第一时间化解网络舆情；积极与保山市委网信办对接，整理了有关保山旅游方面的关键词进行实时监测，进一步拓宽了获取涉旅舆情的渠道，以便对保山市旅游方面的舆情信息深入分析、及时掌握舆情动态，对恶性行为加以有效控制，对网民理性引导，从而促进保山市旅游市场健康有序发展。2021年，全市共办理各类旅游投诉376件，办结率100%。保山市各级旅游购物退货监理中心共办结游客退换货1043件，金额1417.33万元，办结率100%。

（五）自媒体运行管理情况。2021年“保山文旅”官方微博共发布图文3041条，总阅读数9504588次，转评赞数共60563次，其中阅读人数在1万+以上的微博共172条，粉丝数328660人，超话#保山旅行#阅读量4832万，讨论1.7万次；“保山文旅”公众微信号共发布内容530条，微信订阅人数从13056人增至16031人，总阅读次243072，转发分享数共计14627次，评论点赞数共次3893；“保山文旅”抖音号发布抖音视频43条，粉丝数5.5万人，总阅读数共5677万次，点赞数共12885次，其中阅读量在1万+以上的抖音视频共10条，单条抖音视频最高阅读量73.3万次，点赞数达3519次。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
规范性文件	0	0	0
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	0
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	10
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	0

三、收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
			自然人	商业企业	科研机构	社会公益组织	法律服务机构	其他	总计
一、本年新收政府信息公开申请数量			1	0	0	0	0	0	1
二、上年结转政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度办理结果	（一）予以公开		0	0	0	0	0	0	0
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一稳定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
		5.属于三类内部事务信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.属于行政执法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
	（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	1	0	0	0	0	0	1
		2.没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3.补正后申请内容仍不明确	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他处理	1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）总计		1	0	0	0	0	0	1
四、结转下年度继续办理			0	0	0	0	0	0	0

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议

行政诉讼

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

未经复议直接起诉

复议后起诉

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：信息公开不及时。

改进措施：加强信息收集、编写、公布等工作的统一管理，进一步提高报送信息的主动性，保证公开信息的及时、准确和全面。

六、其他需要报告的事项

2021年度，本单位未收取任何信息处理费。