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全市通办让医保服务更加高效便捷

为进一步提高全市医疗保障经办服务水平，通过信息化手段和政务资源整合，打破地域限制，让医保业务只能到参保地办理的现状成为历史，保山市将基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险参保人员异地就医备案、医药机构申请定点协议管理等12类40个事项纳入“全市通办”，为群众提供更加高效、便捷的医保公共服务。

窗口融合业务整合“便捷办”。全面实施医保窗口综合柜员制，依托保山市综合柜员 2.0平台，在全市医保窗口推行“一个窗口受理、全程一网通办”的服务模式，通过数据共享与系统打通，实现全市范围内医保窗口统一业务受理和处理。

线上线下打通渠道“自助办”。优化“互联网+政务服务”，在政务服务平台基础上，进一步完善拓展移动端应用，通过国家医保APP、云南医保微信、支付宝小程序、办事通APP、医保网厅等多种线上办理渠道，确保参保群众随时随地都能便捷办理各类业务事项。

统一标准简化流程“高效办”。对各类医保业务事项进行全面梳理和优化，统一的服务标准和流程规范，在法定办理时限上对服务事项办理时限进行压缩，实现42项医保政务服务事项即时办结22项，通过推行服务“无差别办理、同标准受理、同流程审批”，确保全市范围内不同区域提供一致的医保公共服务标准。

“全市通办”服务体系的建立和运行，将大幅缩减群众办事时间和办事成本，不断提升我市医保政务服务能力和水平，进一步提高人民群众医保幸福感、获得感和满意度。