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索引号	57186295-8/20240424-00001	发布机构	保山市人力资源和社会保障局
公开目录	人社工作信息	发布日期	2024-04-24
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交流学习促提升，互鉴互进共成长——“比学赶超”保山社保在行动

为加快推进综合柜员制改革工作，提升社保经办管理服务水平，4月22日，保山市社保中心一行5人赴楚雄州社会保险中心进行交流学习。

楚雄州在全省率先推行了社保经办综合柜员制改革，整合经办资源，创新经办模式。保山市社保中心一行人通过到楚雄州政务中心社保窗口、社银合作网点实地参观和座谈交流两种方式结合，了解到楚雄州社保中心在窗口设立了咨询引导区、自助服务区、综合受理区和后台办理区，综合受理区四名人员均实现“一窗通办”，平衡了不同险种窗口的办理压力，缩减了办事人员的等待时长，还在综合受理区设置社邮合作网点，极大的方便了办事群众；座谈会上，楚雄州社保中心从前期准备、基本架构、具体建设内容、人员配比等方面，向保山市社保中心同志介绍了综合柜员制建设的总体情况，并就与会同志提出的风险防控、业务经办、大厅设计及综合柜员制推进过程中的重、难点问题进行了答疑解惑。

保山市社保中心的同志纷纷表示，通过这次参观学习，对“综合柜员制”服务办理新模式有了更加清晰、直观的认识，社保窗口经过综合柜员制改造，优化整合了各项业务，实现了“一窗办多事”服务，使工作流程更加顺畅，提高了工作效率，降低了管理风险，使各项服务设施和方式更加完善，持续改善群众办事体验。

此次学习交流，保山市社保中心拓宽了思路，学到了知识，积累了宝贵经验，一行人现场感受了“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口反馈”的服务办理新模式的转变，为后续全面实现综合柜员制奠定了坚实的基础，有利于进一步优化我市营商环境，助力保山经济发展。