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索引号	79518791-2-/2021-0707006	发布机构	保山市文化和旅游局
公开目录	自评报告	发布日期	2021-07-07
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2020年度省级旅游发展资金项目绩效自评报告（旅游市场秩序整治考核评价项目）

一、项目基本情况

旅游安全及旅游市场秩序整治紧紧围绕市旅发委中心工作，加强旅游市场秩序整治，强化执法检查，严厉打击旅游市场违法违规行为，较好地完成了各项工作任务。一是加强组织领导，统筹推进旅游市场秩序整治工作。二是健全工作机制，建立了“1+5+X”投诉处置工作体系。三是强化旅游行政执法监管工作力度，开展联合执法检查。四是创新开展工作，开展“四个一律”整治行动。该专项资金的日常管理由保山市旅游发展委员会负责。

二、项目绩效实现情况

（一）项目资金情况

1.项目资金到位情况

2020年1月13日，保财教〔2020〕14号下达行业管理教育培训及安全生产经费项目项目经费30万元，由市文化和旅游局组织实施30万元。支付方式为按照开展工作进度及时兑付到位。

2.项目资金管理情况

旅游市场秩序整治考核评价项目资金财政授权支付。市级财政部门负责对专项资金使用管理进行监督检查。保山市文化和旅游局严格按照项目资金管理办法设立专账核算专项资金，严格资金支出界限，对专项资金进行审核把关，确保资金专款专用，无挤占挪用专项资金现象，切实提高资金使用绩效。

（二）项目绩效指标完成情况

1.产出指标完成情况

2020年1—12月，全市各级旅游购物退货监理中心共办理游客退换货640件、金额623.96万元，办结率100%。强化行业监管，共立案调查涉文涉旅案件15件，罚款9.1万元。全市共受理投诉249件，办结率为100%。持续推进涉旅企业诚信评价工作，共完成3802个涉旅企业规范指数和品质指数评价工作。向社会公开发布“红黑榜”12期，加大对失信人员、违法违规人员的监管。全市77个旅行社、26个星级饭店、69个A级景区、216个网吧、224个歌舞娱乐场所、52个游艺娱乐场所、5个文艺表演团体全部录入保山市信用主体监管系统。通过整治，旅游市场违法违规行为得到有效遏制，旅游市场秩序得到有效规范和净化，游客体验满意度位居全省前列，旅游综合监管考核评价名例全省Ⅰ类地区前茅，全市上下营造了良好的旅游环境。

2．效益指标完成情况

旅游市场秩序得到有效规范和净化，游客体验满意度位居全省前列，旅游综合监管考核评价名例全省Ⅰ类地区前茅，全市上下营造了良好的旅游环境。

四、绩效目标未完成原因和下一步改进措施

项目已完成。

五、绩效自评结果

旅游市场秩序得到有效规范和净化，游客体验满意度位居全省前列，旅游综合监管考核评价名例全省Ⅰ类地区前茅，全市上下营造了良好的旅游环境。

六、结果公开情况和应用打算

严格按照“谁主管、谁使用、谁公开”的原则，在政府网站公开本部门预算绩效信息，接受监督。下一步，以绩效自评结果为指引，进一步推动保山旅游发展。

七、绩效自评工作的经验、问题和建议

（一）绩效自评工作存在的困难和问题

绩效评价管理制度尚不健全。虽然我局制定和完善了内部管理制度以及相关的管理办法，但还不够完善，还不能适应绩效评价工作的需要。

（二）绩效自评工作的建议

加强顶层设计，完善绩效评价方式，提升绩效评价质量和水平。

保山市文化和旅游局

2021年6月7日

附件【6.附件2：2020年度项目支出绩效自评表（旅游市场秩序整治考核评价项目绩效自评表）.xls】