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索引号	79518791-2/20240110-00003	发布机构	保山市文化和旅游局
公开目录	旅游市场秩序和服务信息	发布日期	2024-01-10
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保山市涉旅典型案件通报（2023年第19期）

一、腾冲县腾越镇林业商务酒店涉嫌违反诚实信用原则而不按照约定提供酒店住宿服务案

（一）案件情况：2023年1月23日20时左右，执法人员电话接一部手机游云南转来投诉，称在网络平台上订购腾冲县腾越镇林业商务酒店客房（招牌名称：腾冲金盾林业商务酒店，以下统称腾冲县腾越镇林业商务酒店）成功后，到酒店准备办理入住被酒店前台告知没有房间且无法退款，请市场监管部门前往处理。接到投诉后，执法人员立即赶到酒店腾冲县腾越镇林业商务酒店，发现酒店大堂已经汇集几十个预定成功而未入住的游客，酒店前台仅有一名服务人员，游客情绪非常激动，场面非常混乱，游客表示其陆续于当日晚上19时左右到酒店办理入住，被告知没有房间，经查，该酒店的行为严重影响了游客体验，侵害了消费者的合法权益，损害了腾冲作为全国文明城市的形象，涉嫌违反诚实信用原则而不按照约定提供酒店住宿服务。

（二）法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条

（三）处罚结果：1、警告；2、罚款5000元

（四）处罚单位：腾冲市市场监督管理局

（五）处罚时间：2023年7月21日

二、腾冲市腾越镇景傣风情园餐厅涉嫌经营致病性微生物含量超过食品安全标准限量的食品案

（一）案件情况：2023年4月17日、18日，陆续接到消费者投诉称在腾冲市腾越镇景傣风情园餐厅用餐后出现上吐下泻等症状。于当日立案对当事人涉嫌经营致病性微生物含量超过食品安全标准限量的食品的行为开展调查。

（二）法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条第一款

（三）处罚结果：罚款20000元

（四）处罚单位：腾冲市市场监督管理局

（五）处罚时间：2023年7月14日