为建立健全我局政务舆情回应机制，加强重大舆情回应督办工作，依法依规明确责任主体，确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位，特制定本制度。
一、政务舆情回应责任主体
（一）市局办公室是信息发布和政策解读的主体，承担舆情回应的首要责任。
（二）分管办公室副局长是“第一新闻发言人”，对政务舆情回应负有主要责任。重大政策出台或特别重大、重大事件发生后，相关科室、部门及新闻发言人要协同配合，出席新闻发布会介绍情况，及时主动发布权威信息，有效回应媒体和社会关切。
（三）对特别重大的政务舆情，主要领导要切实担负起领导责任，指导、协调、督促相关科室、部门做好舆情回应工作。
二、重点政务舆情回应标准
需重点回应的政务舆情是：
（一）对重大政策措施存在误解误读的。
（二）涉及公众切身利益且产生较大影响的。
（三）涉及民生领域严重冲击道德底线的。
（四）涉及突发事件处置和自然灾害应对的。
（五）上级政府要求下级政府主动回应的政务舆情。
（六）如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为，在及时回应的同时，应将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。
三、政务舆情回应时限要求
（一）对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应、及时发声，原则上1小时内要做到首次信息发布，重要信息须持续滚动发布，最迟应在24小时之内举行新闻发布会，调查处置结果应及时向社会公布。
（二）其他政务舆情应在48小时之内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息，及时向社会公开发布调查处理结果。
四、政务舆情回应平台
通过市局网站、微信微博、新闻发布会、记者招待会及《保山日报》等多种形式主动发布各类准确的权威信息，防止迟报、漏报，禁止瞒报、谎报和掩盖事实真相的做法。
保山市交通运输局
2021年7月29日
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