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索引号	01525513-7-/2022-1109001	发布机构	保山市司法局
公开目录	公共法律服务	发布日期	2022-11-09
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2022年公共法律服务工作完成情况

（一）平台服务情况

各公共法律服务实体服务窗口累计受理各类法律服务事项16223件（法律援助、公证、司法鉴定三项）；12348服务热线为群众提供免费法律咨询3197人次，群众服务评价满意率达99.8%；12348网络平台到访用户人数累计达36916户。增设12348热线夜间接线服务，增设腾冲市热线接线接听坐席，全年共选派36名责任心强、业务扎实的值班律师实行“白＋黑”7×24小时不间断服务，确保群众电话诉求有求必应。大力推广网络平台，推进乡村法治通运用，落实全市954个村每村1台乡村法治通配备指标；全力宣传推广，将12348公共法律服务网和12348公共法律服务手机公众号涉及法律援助、律师、人民调解等八个系列的“办事指南”“热点服务”“网上办事”“综合服务”等100多项服务项目推向群众，为群众提供便捷、普惠、均等的自助法律服务。

（二）惠民利民职能发挥情况

保山市司法局法律援助实现“应援尽援”“应援优援”。一是优化法律服务措施。助力复工复产，扩充法律援助事项；助推脱贫攻坚，集中力量为贫困地区、贫困群众提供精准高效法律援助；简化法律援助受理审查程序，创新服务方式，全面推广法律援助通过“12348”平台线上“预约办”、“在线办”和“掌上办”，让受援群众不跑腿或少跑腿也能办成事。二是加强业务培训。组织全市法律援助工作人员集中开展法律援助业务培训，以贯彻《法律援助法》为学习培训重点，对新规范调整的刑事、民事、行政类25种法律援助文书格式进行系统培训，并进行工作要求。三是规范全市法律援助卷宗归档。统一制作法律援助卷宗封面，统一规范各类卷宗归档文书材料，通过文书规范进一步提升法律援助服务质量。四是强化监督。扎实开展法律援助案件评查，抽调各县（市、区）司法局法律援助中心负责人组成案件评查组，到各法律援助中心开展实地案件评查，当场反馈问题，评查结果及时在行业内部通报。五是成效明显。全市共办理法律援助案件3996件,市本级法律援助窗口共办理各类法律援助案件283件,组织开展法律援助志愿服务宣传活动8场次。